Informativa sui rimborsi

1. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI

7.1 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto, senza alcuna penalità, nel rispetto dei termini e delle modalità qui di seguito riportate.

7.2 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo entro i 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

7.3 Il Cliente potrà effettuare la richiesta di reso inviando una email all’indirizzo info@ctaquascaping.com indicando il codice dell’articolo che intende rendere. Successivamente potrà inviare la merce con un proprio corriere al seguente indirizzo:  CT AQUASCAPING SRLS, Via Tevedino 8, 21020 Luvinate (VA) – Italia
I prodotti dovranno essere restituiti integri,  non danneggiati; i prodotti che vengano restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati o sporchi non saranno rimborsati. I prodotti che si intende rendere devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni dal ricevimento degli stessi.
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel presente paragrafo.
Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, CT AQUASCAPING provvederà a rimborsare al Cliente le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti.
Il rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del medesimo e verifica dei prodotti restituiti.

7.4 In caso di ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato, il Cliente potrà restituire il prodotto entro termini del periodo di recesso di cui sopra.

7.5 ANIMALI VIVI  - Le modalità e i termini sopra prescritti non si applicano in egual modo per la vendita di animali vivi. In tal caso non sarà possibile effettuare alcun recesso della merce. Sarà possibile richiedere un rimborso solo nel caso in cui, alla ricezione della merce, si presentino situazioni di scarsa salute o mortalità degli animali ricevuti. Il rimborso verrà preso in considerazione solo in cui la situazione sopra descritta venga documentata prima dell'apertura dei sacchetti ed inserimento degli animali nell'ambiente a loro predisposto.

 La spedizione viene effettuata con corriere UPS adibito al trasporto animali. Gli animali vengono spediti all'interno di box termici con strumentazione apposita per mantenere adeguata la temperatura durante il periodo di viaggio che può variare dalle 24 alle 48 ore, salvo ritardi terzi.

Alcuni CAP italiani sono esclusi da questo servizio e in caso di ordine effettuato dal cliente sarà premura di CT AQUASCAPING avvisare l'acquirente ed effettuare immediatamente il rimborso dell'importo speso da quest'ultimo.